Reklamace zboží
Reklamace řešíme rychle, přehledně a férově
Pokud se u zakoupeného dílu projeví závada, ozvěte se nám co nejdříve. Společně ověříme situaci a domluvíme nejvhodnější další postup.
Důležité doporučení
Nejdříve kontaktujte nás
Než podniknete další kroky nebo zakoupíte náhradní díl jinde, kontaktujte nás. Pomůžeme ověřit závadu a domluvíme s vámi další postup tak, aby se reklamace vyřešila co nejrychleji.
Jak postupovat
Co nám při reklamaci sdělit
Čím přesnější informace nám předáte, tím rychleji dokážeme reklamaci posoudit a navrhnout další postup.
Identifikace dílu
Název nebo popis dílu, kterého se reklamace týká.
Doklad o nákupu
Číslo objednávky, faktura nebo jiný doklad o koupi.
Popis závady
Stručně nám popište, jak se problém nebo závada projevuje.
Fotografie a doplnění
Pokud je to možné, přiložte fotografie nebo další informace, které nám pomohou závadu posoudit.
Průběh reklamace
Jak reklamaci řešíme
Je-li reklamace oprávněná, snažíme se situaci vyřešit co nejrychleji. Podle povahy vady a možností řešení může být díl opraven, vyměněn za odpovídající funkční díl, případně může být reklamace vyřízena jiným způsobem v souladu s platnými právními předpisy.
Pokud stejný nebo odpovídající díl nemáme skladem, domluvíme s vámi další postup.
Lhůta pro vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu
Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se s vámi nedohodneme jinak.
Potřebujete reklamaci řešit?
Kontaktujte nás
Připravte si údaje o dílu a stručný popis závady. Domluvíme s vámi další postup.